¿Qué hacer si el dispositivo llega con daños?

Actualizado el 07 февраля 2026 г.

Descubre qué hacer si tu dispositivo llega con daños. Te explicamos cómo revisar el paquete, verificar el móvil, contactar con atención al cliente, tus derechos en compras online y qué hacer si contrataste financiación.

Tabla de contenido

Revisa el paquete antes de firmar la entrega
Verifica el estado físico del móvil
No lo uses ni lo configures
Contacta con atención al cliente de inmediato
¿Y si contrataste financiación?
Derecho a desistimiento en compras online
¿Y si el daño aparece después?
Últimos consejos antes de comprar